面对挑剔的客户,宁波做esball平台流程如何进行

发布时间 : 2013-10-25  作者 : 宁波esball平台建设
宁波esball平台设计流程

作为一家宁波esball平台建设公司,每天都要面对形形色色的客户,建设不同需求的esball平台以及处理与客户之间的关系,老实说相比较建站,处理好客户关系更加的有挑战性,也更难。 从接触过的所有客户里,分析概括了几种比较典型的,大致分为三种类型:好说话较为随意型;中规中矩,按照合同执行的类型;挑剔难搞型。
 
在宁波esball平台建设过程中,最头疼的就是遇到了挑剔的客户,因为一来增加了制作成本和维护成本,二来对于团队成员来说是个不小的“麻烦”,会影响团队的工作;三来回笼较难。大多数挑剔客户一种是平日做事风格就是严谨的,一定要做到自己满意为止,这个基本就算是职业病,多见于高层决策者。另外一种就是典型完美主义,眼里不容一粒沙,我们团队有一同事曾经开玩笑道:接单前先了解下对方星座呀,防火防盗防摩羯处女座啊!
 
那么面对这样挑剔的客户,我们宁波做esball平台的流程又该怎么进行呢?
 
第一、对方是完美主义者其实不算可怕,处理好与这样的客户关系最好的方法就是多交流,多沟通。
 
在与这样客户签订esball平台建设协议的时候应当就要提前发现,并且做好相应的准备,比如设计的时候要做到没有任何明显的错误,诸如线不对齐、图片变形等这类低级失误是千万要杜绝,在选图配图以及色彩的运用上要严谨,尽量不要走夸张路线,因为最终的效果图如果过于“有想法”被直接PASS的可能性是非常大的。
 
设计师最好在做效果图的时候能够完成两种设计方案提交给客户,不要认为浪费时间,因为用这种方式可以一定程度的将客户的眼光“框”在里面,除非效果图质量实在太差或者离客户的要求相距甚远,不然基本上能够让这类客户二选其一,然后再进行修改和优化,不至于反反复复的为一个效果图去漫无目的的修改,更大大降低了被一次否决的概率。
 
第二、过分挑剔型
相信有一些esball平台建设公司或者是建站人员遇到过这类的客户,从完成第一版的效果图开始一直到工作尾声,必然会出现两种结局:一种是把这个单子给熬过去了,完成了esball平台建设工作;另一种是实在受不了,也耗不起,建站公司最终放弃,并且协商善后的工作。
 
不夸张的说这类客户可谓是技术服务型企业的梦魇,是一辈子都不愿也不敢碰到的,哪怕esball平台金额再高,资源再好,也不会轻易去达成协议,因为有这类经验的企业很清楚,耗费出去的成本和精力是远远大于实际收益的。
 
那么如果不小心真的要为这类客户提供建站服务怎么办?笔者根据过往经验,给出这样的解决方法。
 
1.要尽早判断,也许销售人员在签协议的时候并未察觉,但是经过效果图的反复修改之后,公司内部要立即分析客户状态,尽快判断出是否是过分挑剔类型,如果确定了,又如果公司的业务也正常,大伙都很忙,那奉劝一句,把这个单子给退了吧,底限就是全额返还预付款,如果不退,将来必然会极大影响团队的正常工作,得不偿失。
 
2.如果公司自认为可以解决好,并且也有足够的时间和精力,那么需要做的就是多多确定。说白了就是工作人员每每完成一项工作就立即让客户验收,有修改的就改,没有修改的就让对方确认,最好是能够形成书面,避免对方回过头再来挑剔。不排除有个别客户可能会因为在付清尾款之时推翻之前自己的工作确认签字,甚至会刻意找出这样那样的问题,那如果是这样的话,这就有故意刁难之嫌了,建站公司就请自求多福吧,当然了,这种情况还是很少的。
 
其实也是有不少挑剔的客户之所以挑剔也是因为之前受到了一些不太负责任的esball平台建设公司的“欺负”,所以导致他们采用了这种方式来起到自我保护的效果。更多时候,双方之间应该更多理解与包容,这样才能更好的合作下去。

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